Zgodnie z przepisami rozporządzenia Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 26 marca 2014 r. w sprawie szczegółowych wymagań dotyczących świadczenia udogodnień dla osób niepełnosprawnych przez dostawców publicznie dostępnych usług telefonicznych (Dz. U. 2014 r. poz. 464, dalej: Rozporządzenie) Premium Mobile sp. z o.o. informuje, że oferuje następujące udogodnienia dla osób niepełnosprawnych:
- rozwiązanie umożliwiające komunikację audiowizualną osoby niesłyszącej lub niemówiącej z tłumaczem polskiego języka migowego (PJM) lub systemu językowo-migowego w czasie rzeczywistym, z poziomu strony internetowej; udogodnienie dostępne od poniedziałku do piątku w godz. 9-17 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
- w sposób jednoznaczny, łatwy i zrozumiały udostępnia w postaci elektronicznej w formacie tekstowym:
- informacje o wszystkich udogodnieniach dla osób niepełnosprawnych oferowanych przez Premium Mobile sp. z o.o. pod adresem https://premiummobiledlafirm.pl/udogodnienia-dla-niepelnosprawnych,
- ogólne warunki umowy o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych oraz jej wzór, cennik usług telekomunikacyjnych i regulamin świadczenia publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych na stronie internetowej https://premiummobiledlafirm.pl/dokumenty;
- na żądanie osoby niewidomej lub słabowidzącej, w terminie 30 dni od złożenia żądania, Premium Mobile sp. z o.o. udostępnia ogólne warunki umowy o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych oraz jej wzór, cennik usług telekomunikacyjnych i regulamin świadczenia publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, sporządzone na papierze w formie wydruku przy użyciu dużej czcionki (16 pkt), a w przypadku wysyłania pocztą elektroniczną – w formacie tekstowym;
- na każde żądanie osoby niewidomej lub słabowidzącej będącej stroną umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, zawartej w postaci pisemnej lub elektronicznej Premium Mobile sp. z o.o. udostępnia:
- informacje o danych zawartych na fakturze wraz z podstawowym wykazem usług telekomunikacyjnych sporządzone na papierze w formie wydruku przy użyciu dużej czcionki (16 pkt), przesłane pocztą na adres korespondencyjny abonenta, a w przypadku wysyłania pocztą elektroniczną – w formacie tekstowym;
- w przypadku zgłoszenia żądania przed rozpoczęciem lub w trakcie okresu rozliczeniowego, za który będzie wystawiana faktura – Premium Mobile sp. z o.o. realizuje żądanie niezwłocznie po wystawieniu faktury;
- w przypadku zgłoszenia żądania dotyczącego okresu rozliczeniowego, za który już została wystawiona faktura – Premium Mobile sp. z o.o. realizuje żądanie w terminie 30 dni do dnia jego zgłoszenia;
- szczegółowy wykaz wykonanych usług telekomunikacyjnych ( o ile żądanie abonenta dotyczy szczegółowego wykazu usług telekomunikacyjnych), sporządzony na papierze w formie wydruku przy użyciu dużej czcionki (16 pkt), przesłane pocztą na adres korespondencyjny abonenta, a w przypadku wysyłania pocztą elektroniczną – w formacie tekstowym;
- na żądanie abonenta będącego osobą niepełnosprawną, Premium Mobile w terminie 30 dni od dnia zgłoszenia żądania, przekaże abonentowi informacje o oferowanych przez siebie wszystkich udogodnieniach dla osób niepełnosprawnych, w postaci papierowej lub elektronicznej na udostępniony w tym celu przez abonenta adres poczty elektronicznej; w przypadku osoby niewidomej lub słabowidzącej sporządzone na papierze w formie wydruku przy użyciu dużej czcionki (16 pkt), a w przypadku wysyłania pocztą elektroniczną – w formacie tekstowym;
- swoją stronę internetową i udostępniane za jej pośrednictwem informacje dostosowane do wymagań Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1);
- w przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących zasadności realizacji udogodnienia, o którym mowa w pkt 1 i pkt. 3, związanych z rodzajem lub stopniem niepełnosprawności osoby żądającej jego realizacji, osoba reprezentująca Premium Mobile sp. z o.o. przed realizacją udogodnienia ma prawo zażądać okazania, do wglądu, przez osobę żądającą realizacji udogodnienia, dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych (Dz. U. z 2011 r. Nr 127, poz. 721, z późn. zm.).
